Mobile Campus: servizi reali, sportelli e assistenti virtuali

Politecnico di TORINO

Il progetto "Mobile Campus" intende informatizzare ed aumentare la fruibilità on-line delle attività didattiche in modalità self-service a vantaggio di tutte le categorie utenti sia interne (docenti e operatori) che esterne (studenti, aziende, scuole e partner).

L’Ateneo ha già attivato due iniziative sperimentali di virtualizzazione delle pratiche amministrative, quali l’immatricolazione e la registrazione degli esami.

Le tre principali finalità di progetto possono essere così riassunte:

• Potenziamento dell' immatricolazione on-line
  Potenziamento ed estensione della verbalizzazione on-line degli esami almeno al 90% degli studenti;
• Smaterializzazione del verbale d’esame;
• Comunicazione integrata verso docenti, studenti, operatori sui nuovi servizi sviluppati;
• Miglioramento degli strumenti di supporto on-line agli utenti con l’adozione di Virtual Assistano (servizi innovativi di customer care, help e comunicazione interattiva);